党的十八大以来,在全国最大的直辖市——重庆,作为地方信息化建设的中坚力量,中国电信重庆公司始终以党中央建设网络强国战略目标为引领,积极接应重庆市委市政府加快“宽带中国·光网重庆”、“互联网+”、供给侧结构性改革等工作部署,创新信息化建设发展模式,加大信息应用惠民便民力度,倾心服务地方经济社会发展。

改革创新

推进供给侧结构性改革

五年来,中国电信重庆公司以战略转型升级为主线,以改革创新为动力,聚焦经营重点,大力推进供给侧结构性改革。

提速降费,节约社会成本。中国电信重庆公司积极响应政府“加快高速宽带网络建设,推进网络提速降费”号召,百兆普及,千兆推广,不断优化产品品质,降低产品资费。中国电信重庆公司带宽单价下降85%,流量单价下降67%,大幅下调245个国家和地区的漫游资费,全面实施成渝城市群一体化资费。2017年,中国电信重庆公司网络提速降费迈出更大步伐:新增数十亿元投资,打造智能化高速网络;全面取消手机国内长途和漫游费;助力双创,大幅降低中小企业互联网专线接入资费;降低国际及港澳台长途通话资费;加快推广六模全网通手机,让用户得到更多实惠;宽带大提速,百兆起步,千兆领跑。同时,中国电信重庆公司大力提升服务质量,作出“当日装、当日修、慢必赔”承诺,宽带受理“零拒绝”。

全面引入市场机制,划小承包激发动力。中国电信重庆公司通过对末梢服务的划小承包,为员工创业、与企业共创价值搭建了舞台,得到基层的广泛响应。划小单元包括支局、自营厅、开放渠道、行客、商客、校园、电渠、后端装维等,基层员工收入与其创造的价值同步增长,基层员工获得感得到提升。截至今年7月,中国电信重庆公司共有551人注册成立353个社会公司(或个体工商户)承包支局。根据抽样问卷结果,43.9%的支局承包负责人收入同比增长20%及以上。

引入民资,探索末梢混合所有制改革。中国电信重庆公司深入开展接入网民资引入工作,在网络覆盖未达到或薄弱的偏远乡村,与民资开展合作;在业务区域,由中国电信提供网络通道、业务平台及品牌,民资参与有线接入网投资建设等环节,双方风险共担、利益共享。2015年以来,中国电信重庆公司共引入民资3.15亿元,带动821个社会创业经营体开展合作项目1936个。通过民资引入,中国电信重庆公司在实现渠道资源拓展的同时,激发了社会资本活力,繁荣了产业生态。

服务“双创”

践行发展新理念

中国电信积极响应国家“大众创业、万众创新”号召,成立国家首批“双创”示范基地,深入推进“双创”工作。中国电信重庆公司深刻领会“双创”精神内涵,主动转型升级,以战略转型3.0为核心,以“强区行动”为抓手,全面推进企业机制体制改革和制度创新,在企业内部营造浓厚的创新创业氛围。

在具体实施中,中国电信重庆公司除全面引入市场机制,启动划小承包激发企业动力外,还积极构建面向一线的问题响应与督办解决机制,推进倒三角服务支撑体系建设。通过设立多层级综合服务支撑中心,推广使用易问平台,建立一线问题收集督办通报机制,坚持问题导向、一线导向和市场导向,减轻了一线人员事务性工作负担,提升了客户触点人员支持满意率、一线问题解决效率、集约支持效率。

同时,中国电信重庆公司鼓励开发专利,掌握核心运作技术。目前,公司共有3项科研技术正在申请科研专利。这些技术将极大地提高运作效率,减少人工操作,降低错误风险。

除此之外,2014年,中国电信重庆公司成立“金杰创新工作室”, 先后自主开发产品包括“快查手”“爱营销”等数十款IT服务产品,着力解决业务前端痛点,并获得5项软件著作权。该工作室还有效整合IT服务能力,打造基于移动互联网的智能营销服务平台,服务4万多名内部客户以及200余万外部客户,通过“互联网+”的运营方式大幅降低公司日常运营成本,预计每年为公司降本增效1000余万元。

打造“光网重庆”

提升地方信息化水平

近年来,中国电信重庆公司积极推动“宽带中国 光网城市”战略,大力实施FTTH光纤网络建设和改造,加快基础网络设施升级,改善电信网络整体服务性能,全面提升宽带接入能力和宽带化信息应用水平。抓住机遇积极实施光纤到户工作,持续开展“光进铜退”,逐步实现万兆到小区、千兆到楼、百兆到户的发展目标。

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